Všeobecné obchodní podmínky
Společností EF Education First Ltd., Selnaustrasse 30, CH-8001 Zurich, Švýcarsko a EF International Language Schools Ltd., Selnaustrasse 30, CH-8001 Zurich, Švýcarsko (dále jen „EF“) pro účast na kurzech pořádaných těmito společnostmi. Pro účely Všeobecných obchodních podmínek se kurzem rozumí: Krátkodové jazykové programy, Prázdninové jazykové pobyty a Akademický semestr/rok.
Jak se registrovat
Kurz lze registrovat online. Pro studenta je registrace do kurzu závazná, jakmile student a/nebo jeho zákonný zástupce v rámci online rezervace vyjádří svůj souhlas s těmito podmínkami. EF registraci potvrdí zasláním potvrzení o přijetí přihlášky a úvodní faktury.
Co zahrnuje kurzovné?
Individuální pobyty:
Vybraný jazykový kurz;
Ubytování v hostitelské rodině s polopenzí od neděle bezprostředně předcházející pondělnímu zahájení kurzu do soboty po jeho skončení;
Online kurz před zahájením a po ukončení kurzu po dobu až tří (pro všeobecné/ letní kurzy) nebo šesti měsíců (pro intenzivní/zkouškové kurzy) pro všechny kurzy angličtiny;
Týdenní program aktivit;
Poplatek za kurz se skládá ze dvou částí: Poplatek za výuku (40%) a poplatek za služby pro studenty (60%) včetně ubytování v rodinách.
All-inclusive skupinové pobyty:
Vybraný jazykový kurz
Společný pokoj v rodině s plnou penzí nebo ve vybraných rezidencích s polopenzí (snídaně a večeře po-pá a všechna jídla o víkendech), pokud není uvedeno jinak;
Zpáteční letenka z vybraného místa odletu a transfery v cílové zemi;
EF group leaders, kteří jsou k dispozici 24 hodin denně po celou dobu programu včetně cesty do cílové destinace a zpět;
Výukové materiály;
Aktivity a výlety (viz stránky destinace);
Online kurzy před zahájením a po ukončení kurzu po dobu až tří (v případě obecných/ letních kurzů) nebo šesti měsíců (v případě intenzivních/zkouškových kurzů) u všech kurzů angličtiny.
Co není zahrnuto v kurzovném?
Individuální pobyty:
Registrační poplatek 3500 Kč pro kurzy do 8 týdnů, 6000 Kč pro kurzy od 9 týdnů výše;
EF učební materiály.
All-inclusive skupinové pobyty:
Registrační poplatek 3500 Kč
Pořadatel
Všechny programy organizuje a prodává společnost EF Education First Ltd., pro destinace mimo EU a společnost EF International Language Schools Ltd., pro destinace v EU a Spojeném království (společně označované jako "EF"), obě se sídlem na adrese Selnaustrasse 30, 8001 Zürich, Švýcarsko. EF je oprávněna převést nebo postoupit tyto Podmínky a veškerá práva a povinnosti z nich vyplývající na přidruženou společnost.
Propagace v České republice
EF Education First s.r.o. propaguje v Česku cestovní a jazykové programy, které pořádá a prodává EF.
Způsoby úhrady
EF přijímá následující platební metody:
1. Bankovním převodem: Bankovní údaje cestovní kanceláře uvedené na faktuře
2. Kreditní kartou (pro úvodní platbu).
Platební rozpis
Registrační poplatek a volitelné pojištění pro zrušení ze zdravotních důvodů při uzavření smlouvy
20% z kurzovného do 14 dní od uzavření smlouvy
20% z kurzovného do 45 dní od uzavření smlouvy
Zbylá část nejpozději 60 dní před začátkem kurzu
EF může po dohodě nabídnout individuální splátkový kalendář, který se v takovém případě použije místo výše uvedeného. Za opoždění splátky si EF vyhrazuje právo účtovat poplatek za pozdní platbu ve výši 2 200 Kč. Jakékoli propagační nabídky nebo slevy potvrzené v době rezervace jsou podmíněny včasným provedením plateb a zachováním objednané dělky pobytu.
Pokrytí cestovního pojištění
Všichni studenti musí mít sjednané cestovní pojištění. EF má na míru šité skupinové cestovní pojištění u pojišťovny Erika Insurance Ltd., (nebo s alternativním pojistitelem, jak je stanoveno v příslušné pojistné smlouvě), v rámci které je EF pojistníkem. Toto pojištění je zahrnuto v rezervaci a bude součástí celkové částky účtované studentovi. Pojištění zahrnuje pojištění nemoci/úrazu, repatriace, přerušení, krádeže, zpoždění a odpovědnosti. Úplné podmínky pojištění naleznete na www.erikainsurance.com.
Student, který od tohoto pojištění upustí, musí vyplnit doklad EF o pojištění a předložit EF kopii alternativní pojistné smlouvy v angličtině, a to nejpozději 15 dní před datem splatnosti konečné faktury. V takovém případě bude hodnota pojištění odečtena od celkové účtované částky. Studenti, kteří se hlásí na školu v Austrálii, jsou australskou vládou povinni uzavřít zdravotní pojištění u australské společnosti. EF může studentům nabídnout k zakoupení soukromé pojištění Allianz.
Zdravotní náležitosti
Rodiče a zákonní zástupci studentů mladších
18 let (19 let v případě studentů cestujících do Vancouveru v Kanadě), musí také podepsat formulář s názvem Medical Release Form, kde prohlásí, že nemají zájem o zajištění cestovního pojištění EF a že sjednali pro studenta vlastní pojištění. Student může mít povinnost předložit doklad o očkování a musí být po dobu trvání programu v dobrém psychickém a fyzickém stavu. EF si vyhrazuje právo ukončit kurz a/nebo repatriovat studenta na vlastní náklady, pokud je to nutné z důvodů duševního nebo fyzického zdraví. Na takové ukončení se vztahuje oddíl "Poplatky za odstoupení od smlouvy po zahájení kurzu". Kurzy jsou vyhovující i pro studenty se sníženou pohyblivostí, pokud se mohou samostatně pohybovat a účastnit se případných aktivit podle destinací a v závislosti na dostupnosti.
Ochrana před zrušením
EF pojištění pro případ zrušení kurzu je k dispozici při registraci a je účtováno jako jednorázový nevratný poplatek ve výši 1 990 Kč. Tento poplatek se vztahuje na zrušení rezervace před odjezdem z důvodu nemoci. Do 10 dnů od uplatnění nároku je třeba předložit lékařskou zprávu.
Místní státní svátky
O místních státních svátcích budou školy EF zavřené. Během svátků je studentům k dispozici rezervované ubytování. Studentům za tyto dny nevzniká nárok na finanční náhradu.
Rozvrhy hodin a docházka
Lekce jsou nabízeny ve všech EF Mezinárodních jazykových kampusech v pětidenních blocích od pondělí do soboty (nebo od úterý do neděle) denně od 8:00 do 20:00. EF lekce trvají 40 minut, často jsou 2 lekce spojeny do jednoho bloku po 2 x 40 minutách. Student bere na vědomí a souhlasí s tím, že výuka v EF Mezinárodních jazykových kampusech může být nahrazena online lekcemi po dobu nezbytně nutnou, a to v případech, kdy situace v kurzovní destinaci neumožňuje poskytnout výuku fyzicky. K obdržení certifikátu o absolvování kurzu a pro splnění podmínek předepsaných vízem jsou studenti povinni dodržet alespoň 80% docházky.
Úrovně kurzů
V případě, že bude v EF Mezinárodním jazykovém kampusu ve stejné jazykové úrovni pouze pět nebo méně studentů, vyhrazuje si EF právo sloučit studenty více úrovní do stejné třídy.
EF výukové materiály (Individuální pobyty)
Výukové materiály EF jsou nezbytnou součástí našich kurzů. Ceny materiálů pro kurzy EF jsou následující:
Kurzy angličtiny:
Týdny 1-6: 1 250 Kč;
Týdny 7-12: 2 250 Kč;
*každý další šestitýdenní interval: 1 150 Kč
Neanglické kurzy:
Týdny 1-9: 1 900 Kč;
Týdny 10-18: 3 450 Kč;
*každý další šestitýdenní interval: 1 600 Kč
U zájmových lekcí SPIN mohou být účtovány další náklady na studijní materiály.
Kredity EF Campus
Nevyužité kredity EF Campus přesahující 20 kreditů budou po skončení kurzu vráceny. Bude účtován administrativní poplatek ve výši 20 USD. Studenti, kteří si do 12 měsíců rezervují nový kurz, mohou převést celou hodnotu nevyužitých kreditů.
Volitelné předměty (tzv. SPIN)
Nabídka volitelných předmětů a přednášek se v jednotlivých EF Mezinárodních jazykových kampusech liší a může se v průběhu roku změnit. Výuka probíhá ve třídě i online.
EF Garance pokroku při studiu (Individuální pobyty)
Záruka jazykového pokroku studenta se vztahuje pouze na úhradu školného.
EF Stáž nebo dobrovolnický program
Tyto programy jsou k dispozici za příplatek. V tomto poplatku je zahrnuta příprava na stáž a až 100 hodin práce v rámci neplacené stáže nebo dobrovolnické zkušenosti. Programy podléhají vízové podmínkám dané země a EF je proto nemůže zaručit všem studentům bez výjimky.
Příjezd a transfer z letiště (Individuální pobyty)
Přepravní služba je nabízena v den před zahájením kurzu mezi 7:00 a 21:00 místního času. Pokud studenti přijedou v jinou dobu, může EF zařídit speciální transfer za zvláštní poplatek. EF nenese odpovědnost za zpoždění při vyzvednutí způsobená dopravou, stavebními pracemi na silnicích nebo nehodami. Jestliže je vyzvedáváno více studentů najednou, může být čekací doba na transer několik hodin.
Změny před nebo po začátku kurzu ze strany studenta (Individuální pobyty)
Za změnu rezervovaného skupinového programu do 60 dnů před odjezdem se účtuje poplatek za změnu rezervace ve výši 2 200 Kč. Změny méně než 60 dní před odjezdem budou považovány za zrušení anebo nebo jako nová rezervace. Účastník může převést cestovní smlouvu na jinou osobu stejného věku, pohlaví, jazykové úrovně a zvláštních požadavků do 30 dnů před odjezdem. EF si vyhrazuje právo účtovat účastníkovi případné dodatečné náklady vyplývající z převodu.
Změny před začátkem kurzu ze strany EF
EF si vyhrazuje právo učinit změny v podmínkách kurzu (zejména destinaci, typ kurzu, termín kurzu nebo typ ubytování) do 20 dní před začátkem kurzu. O navržených změnách a jejich vlivu na cenu kurzu, pokud nějaká změna ceny nastane, je EF povinna studenty informovat.
Do pěti dnů od tohoto oznámení může student:
1.Akceptovat navržené změny.
2.Akceptovat náhradní EF kurz, který bude ekvivalentní cenou, bude mít podobné standardy v konkrétní den vykonání změny, pokud může EF takový kurz nabídnout.
3.Zrušit kurz bez toho, aby musel student platit storno poplatky.
Pokud student/ka neinformuje EF ve lhůtě 5 dní o svém rozhodnutí ohledně akceptování změn, akceptování náhradního kurzu nebo zrušení kurzu, akceptuje student automaticky změny navržené EF.
Storno poplatky před začátkem kurzu (Individuální pobyty)
akékoli odstoupení od smlouvy musí být provedeno písemně, adresováno pořadateli a předloženo kanceláři EF nebo místnímu zástupci EF. Ve všech případech platí, že registrační poplatek, poplatek za ochranu před zrušením, poplatek za vízum a poplatek za kurýrní služby jsou nevratné. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na nákup programu. Storno podmínky pro letenky jsou uvedeny níže v sekci Lety.
Při zrušení rezervace do 60 dnů před začátkem programu si EF účtuje 20% z ceny kurzu a příplatek za ubytování.
Při zrušení rezervace mezi 31. a 60. dnem před zahájením programu si EF účtuje 40% z ceny kurzu a příplatky za ubytování.
Při zrušení rezervace v období od 8 do 30 dnů před zahájením programu si EF účtuje 60% z ceny kurzu a příplatky za ubytování.
Při zrušení rezervace 7 a méně dní před začátkem programu si EF účtuje plnou cenu kurzu a příplatky za ubytování.
Destinace v USA, pokud je student již v USA se sponzorovaným vízem F1 od EF
V případě storna si EF účtuje poplatky podle výše uvedených podmínek, minimálně však 60% poplatku za kurz a příplatek za ubytování.
Storno poplatky před začátkem kurzu (All-Inclusive skupinové pobyty)
Odstoupení od smlouvy musí být provedeno písemně, adresováno organizátorovi a předloženo kanceláři EF, místnímu zástupci EF nebo řediteli školy EF. Ve všech případech platí, že poplatek za zápis, poplatek za ochranu před zrušením, poplatek za vízum a poplatek za kurýrní službu jsou nevratné. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na nákup programu.
Při zrušení rezervace do 60 dnů před začátkem programu si EF účtuje 20% z ceny kurzu a příplatek za ubytování.
Při zrušení rezervace v období od 8 do 60 dnů před zahájením programu si EF účtuje 60% z ceny kurzu a příplatky za ubytování.
Při zrušení rezervace 7 a méně dní před začátkem programu si EF účtuje plnou cenu kurzu a příplatky za ubytování
Poplatky za odstoupení od smlouvy po zahájení kurzu
Pokud chce student odstoupit z programu EF, musí o tom informovat školu EF a podepsat oznámení o změně kurzu. Datum odstoupení od smlouvy je definováno jako sobota v týdnu, ve kterém se konal poslední docházkový den ve škole. Jiné poplatky než kurzovné a příplatek za ubytování jsou nevratné.
Pro všechny destinace mimo USA
Odstoupení od smlouvy je účinné po uplynutí
4týdenní výpovědní lhůty u kurzů kratších než 12 týdnů a 8týdenní výpovědní lhůty u kurzů trvajících 12 týdnů a déle. Poplatek za kurz a příplatky za ubytování za dobu po uplynutí výpovědní lhůty budou vráceny v plné výši.
Pro destinace v USA
V případě odstoupení od smlouvy do poloviny kurzu u pobytů do 11 týdnů si EF ponechá plné poplatky za první 4 týdny a vrátí školné za nevyužité týdny po 4. týdnu.
V případě odstoupení od smlouvy do poloviny kurzu u pobytů trvajících 12 týdnů a déle si EF ponechá poplatky za prvních 6 týdnů a vrátí školné za nevyužité týdny po 6. týdnu.
V případě odstoupení od smlouvy po polovině kurzu (50% celkové délky rezervovaného kurzu) si EF ponechá veškeré poplatky. Náhrady za kurzy v USA budou vyplaceny do 45 pracovních dnů od posledního dne docházky. V USA bude studentům automaticky odebrán kurz, pokud se nezúčastní výuky po dobu 30 po sobě jdoucích dnů.
Školní řád
Všichni studenti se musí řídit místním školním řádem. Studenti, kteří se dopouštějí nezákonné činnosti nebo chování, které úmyslně narušuje výukové prostředí nebo poškozuje majetek EF, poskytovatelů ubytování nebo ostatních studentů, budou z programu vyloučeni nebo suspendováni a student bude povinen nahradit EF škodu a zbavit ji veškerých nároků třetích stran v souvislosti s těmito škodami. Poplatek za kurz a další poplatky se nevrací, pokud místní akreditační pravidla nestanoví jinak.
Pasy a víza
Student je zodpovědný za jakékoliv vstupní podmínky do cílové země, jako je pas a vízum. Před odjezdem se student musí informovat na oficiálních internetových stránkách vlády cílové země. Doporučujeme zahájit vízový proces čtyři měsíce před zahájením kurzu. Pokud student nesplní požadavky na docházku spojené s vízem, může EF studenta nahlásit příslušným orgánům v cílové zemi.
Pravidla specifická pro konkrétní destinaci
Studenti, kteří si rezervují kurzy v Austrálii, na Novém Zélandu, v Singapuru a Britské Kolumbii (Kanada), obdrží specifické dokumenty, které doplňují standardní všeobecné obchodní podmínky.
Asistence
EF se zavazuje poskytnout studentovi v obtížích odpovídající pomoc. V případě, že potíže studenta byly způsobeny úmyslně nebo z nedbalosti, vyhrazuje si EF právo účtovat studentovi poplatek za tuto pomoc.
Platnost cen
Zveřejněné ceny jsou založeny na směnných kurzech platných dne 2024-06-26. EF si vyhrazuje právo zvýšit cenu kurzu na základě písemného oznámení studentovi do 20 dnů před odjezdem, jestliže česká koruna oslabí vůči měně cílové země v období od okamžiku sepsání smlouvy (výše uvedené datum) do nejpozději 20 dnů před odjezdem. Případný takový měnový příplatek nebo slevu lze uplatnit na následující položky: na poplatek za kurz, ubytování, transfery a volitelné aktivity v cílové destinaci. Níže je uveden příklad takové úpravy ceny:
Dohodnutá cena:
30 000 Kč na základě kurzu 22 Kč ku (1 USD)
Změna kurzu:
Změna kurzu z 22 Kč na 24 Kč (1 USD)
Kalkulace:
Upravený poplatek při změnu kurzu. (30,000/22) x 24
Nová cena:
32 727 Kč
Společnost EF si rovněž vyhrazuje právo účtovat zvýšené státní daně. Student má právo požadovat snížení ceny, pokud za stejných podmínek dojde k opačné situaci.
Osobní údaje
Společnost EF se zavazuje chránit soukromí svých zákazníků. Úplný popis činností zpracování údajů společností EF a vašich práv naleznete zde: www.ef-czech.cz/legal/privacy-policy
Fotografický a filmový materiál
Student, případně jeho zákonný zástupce uzavřením smlouvy o kurzu bere na vědomí, že EF využívá na základě svého oprávněného zájmu pro reklamní a propagační účely využívá fotografie, film a zvuk, který zachycují studenta, a které:
Byly vytvořeny v průběhu kurzu
Student vytvořil v rámci kurzu a nahrál na internetovou stránku EF nebo do aplikace nebo;
Student umístil na sociální sítě pod hashtagem #EFMoment a #EFCeskarepublika nebo dalšími hashtagy vymyšlenými nebo propagovanými ze strany EF pro jakoukoli propagaci nebo marketing týkající se produktů nebo služeb EF.
Student souhlasí s tím, že jím vytvořené studijní materiály, například eseje, mohou být v anonymizované podobě použity pro účely výzkumu.
Odpovědnost a působení vyšší moci
EF nenese odpovědnost za ztráty, škody, nepříjemnosti, zpoždění plnění nebo neplnění v souvislosti s poskytováním jakéhokoli zboží nebo služeb z příčin, které jsou mimo přiměřenou kontrolu EF, mimo jiné včetně: požáru, přírodní katastrofy, vládních opatření, pracovních sporů nebo občanských nepokojů, kriminálních, teroristických nebo hrozících teroristických aktivit jakéhokoli druhu, pandemií nebo mimořádných událostí v oblasti veřejného zdraví, jakéhokoli nedbalostního nebo úmyslného jednání nebo nečinnosti třetí strany nebo jakékoli jiné příčiny mimo přímou kontrolu EF. Tyto podmínky nemají vliv na Vaše práva definovaná zákony na ochranu spotřebitele ve Vaší zemi. EF je povinna uplatnit veškerá zdravotní a/nebo pandemická opatření přijatá úřady, zejména lékařskou repatriaci, karanténu, nakládání s nakaženými studenty a osobami v úzkém kontaktu s nakaženými studenty. EF proto může upravit podmínky pobytu a okamžitě přijmout preventivní opatření. V rozsahu daném zákonem nese společnost EF, její přidružené společnosti, ředitelé, zaměstnanci, agenti a partneři, odpovědnost za ztráty vzniklé v důsledku nedbalosti, porušení smlouvy nebo z jiného důvodu pouze v rozsahu celkové částky za pobyt. Tyto společnosti a osoby v žádném případě nenesou odpovědnost za nepřímé nebo dodatečné ztráty či škody. EF i student mají právo vypovědět smlouvu před zahájením programu, pokud je realizace kurzu nebo přeprava cestujících do destinace významně ovlivněna nevyhnutelnými a mimořádnými událostmi v destinaci nebo v její bezprostřední blízkosti. Student nemá právo vypovědět smlouvu, pokud byly nevyhnutelné a mimořádné události v době uzavření smlouvy obecně známé.
Pravopisné chyby a překlepy
EF si vyhrazuje právo opravit tiskové chyby a není vázána zjevnými nepřesnostmi.
Řešení sporů a rozhodné právo
Případné stížnosti je třeba nejprve adresovat pracovníkům v destinaci, aby bylo možné problém vyřešit. Studenti, kteří po uplynutí přiměřené lhůty k nápravě vnímají, že kurz nebo jiné služby zakoupené od EF stále nejsou plněny v souladu se smlouvou, by o tom měli neprodleně písemně informovat EF. Pokud student není s odpovědí spokojen, může se obrátit na Českou obchodní inspekci. Tato smlouva se řídí právem České republiky bez ohledu na kolizní normy. Jakýkoli spor nebo nárok vyplývající z této smlouvy nebo v souvislosti s ní musí být řešen soudem se sídlem v České republice.
Evropská směrnice o souborných službách pro cesty
Kombinace cestovních služeb, která je Vám nabízena, je balíčkem ve smyslu směrnice (EU) 2015/2302. Proto se na Vás vztahují veškerá práva EU vztahující se na balíčky služeb. EF bude plně zodpovědná za řádné plnění balíčku jako celku. Kromě toho má EF v souladu se zákonem zajištěnu ochranu proti úpadku, díky které se Vám Vaše uhrazené platby v případě úpadku společnosti vrátí. Pokud se EF dostane do platební nechopnosti, bude zajištěna repatriace zpět do České republiky. Za předpokladu, že měl student letenky zakoupené přes EF, budou tyto náklady taktéž proplaceny. EF má ochranu proti úpadku u UNIQA pojišťovna, a.s., IČ 49240480, vedené u městského úřadu v Praze pod sp. zn. B 2012, se sídlem Praha 6, Evropská 136/810, PSČ 16012, email: [email protected] a tel. 420 272 101 020. Další informace o klíčových právech podle směrnice (EU) 2015/2302 jsou k dispozici na adrese www.ef.com/legal/eu-travel-rights.
Letenky (Individuální pobyty)
V případě letů rezervovaných přes EF na žádost studenta (včetně letů se slevou a letů zdarma) student souhlasí s tím, že se bude řídit pravidly a podmínkami letecké společnosti. EF neodpovídá za změny letového řádu, zrušení nebo zpoždění letů ze strany leteckých společností. Za případné poplatky letecké společnosti za změnu rezervace, přesměrování nebo zrušení letu odpovídá student. EF si vyhrazuje právo účtovat zvýšené poplatky ze strany letecké společnosti a daně. U intenzivních a zkouškových kurzů trvajících alespoň 12 týdnů, EF nabízí letenku zdarma do místa konání kurzu a zpět, anebo na ni přispívá a to do maximální výše 22 000 Kč. Rezervace letu musí být provedena prostřednictvím EF. Tuto nabídku nelze využít v kombinaci s jinou slevovou nabídkou EF. Student bude muset uhradit popolatek, který EF přispělo na letenku, pokud změní svůj kurz na všeobecný nebo základní kurz nebo pokud je kurz ukončen, a je tedy kratší než 12 týdnů. Nabídka může být zrušena bez dalšího upozornění.
Jednotlivci nebo území, na které se vztahují sankce
Student je povinen při rezervaci kurzu předložit svou oficiální registrovanou adresu bydliště. Student prohlašuje a zaručuje, že ani on, ani žádný z jeho nejbližších rodinných příslušníků není označen, zablokován nebo jinak identifikován podle sankčních zákonů nebo se neúčastní transakcí, které jsou sankčními zákony zakázány. Pokud by plnění podle těchto Podmínek (zcela nebo zčásti) podle uvážení EF představovalo porušení sankčního zákona, který se na EF vztahuje, má EF právo:
1. neplnit své závazky vyplývající ze Smlouvy a není povinna uhradit žádnou pohledávku podle této Smlouvy v rozsahu, v jakém by taková platba vystavila EF sankcím, zákazům, pokutám nebo omezením podle jakéhokoli platného sankčního zákona, a;
2. ukončit tuto Smlouvu s okamžitou platností bez odpovědnosti za jakékoli přímé nebo nepřímé škody způsobené studentovi.